Direito de Arrependimento (7 dias)

RASCUNHO PROVISÓRIO. Texto de exemplo para o Roberto revisar antes de publicar. Não é aconselhamento jurídico. Base: art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Preencher os campos entre colchetes.

O que é

Toda compra feita fora de uma loja física, o que inclui a loja online da Heloo 3D, dá ao consumidor o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto. Não precisa justificar o motivo.

Como exercer

1. Entre em contato em até 7 dias corridos após receber a peça, pelo e-mail comercial@themidiamarketing.com.br ou pelo WhatsApp (19) 99931-5179, informando o número do pedido e que deseja exercer o direito de arrependimento.
2. A Heloo 3D envia o código de postagem dos Correios para a devolução. O custo do frete de devolução é da Heloo 3D.
3. Despache a peça na agência dos Correios em até [X] dias corridos, de preferência na embalagem original, sem sinais de uso.
4. Assim que a peça chega e é conferida, a Heloo 3D devolve o valor total pago, incluindo o frete original.

Prazo e forma da devolução do valor

• Pix ou boleto: devolução via Pix na mesma titularidade da compra, em até [X] dias úteis após a peça ser recebida.
• Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora, que costuma lançar em uma ou duas faturas seguintes.

Peças personalizadas ou sob encomenda

O direito de arrependimento se aplica também a peças personalizadas, dentro do prazo de 7 dias. A Heloo 3D pode registrar em cada página de produto que a peça é feita sob demanda, para deixar a informação clara antes da compra, mas isso não retira o direito previsto em lei.

Defeito de fabricação é tratado à parte, na página Trocas e devoluções, sem limite de 7 dias.

Contato

E-mail comercial@themidiamarketing.com.br. WhatsApp (19) 99931-5179. Atendimento [dias e horários].

Última atualização: [data]. Versão provisória.